CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web, https://singularmom.com/, (en adelante, el “Sitio Web”) la ostenta: Tomás Heredia Pérez-Lanzac (en adelante, el “Titular”), provisto de NIF 44588682P y con domicilio a efectos de comunicaciones y notificaciones en: Calle Piedras Vivas, 248, 28692 Villafranca del Castillo (Madrid), España. Correo electrónico de contacto: [email protected].
Este documento (así como todo otro documento que aquí se mencione) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, las “Condiciones”).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que el Titular desarrolla a través del Sitio Web comprende la oferta, venta y prestación de servicios de información y ejercicios relevantes de cara al embarazo y el parto, así como otros productos o servicios relacionados.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo la política de cookies y la política de privacidad y de protección de datos del Sitio Web.
Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el Titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba.
EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
- Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. El Titular no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. El Titular declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera del territorio indicado en el proceso de compra.
El Usuario podrá formalizar, a su elección, con el Titular el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.
PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en el botón de confirmación de compra correspondiente.
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que el Titular ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio. Y, en su caso, se le informará igualmente mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo gestionada o enviada.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo al Titular a través de los datos de contacto facilitados.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación del mismo en el Sitio Web, indicando, a modo enunciativo pero no exhaustivo: nombre, precio, componentes, cantidad, detalles o características y modo en el que se llevarán a cabo; y reconoce que la realización del pedido materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares aplicables a cada caso.
A menos que se indique expresamente lo contrario, el Titular no es el fabricante físico de los productos que pudieran llegar a comercializarse en el Sitio Web. Si bien se realizan grandes esfuerzos para que la información mostrada sea correcta, en ocasiones el embalaje o los materiales pueden contener información adicional o distinta. Por ello, el Usuario debe considerar también la información disponible en el etiquetado, las advertencias e instrucciones que acompañen al producto físico.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros del Titular con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, respetando las condiciones de seguridad y la normativa vigente de protección de datos (RGPD y LOPDGDD).
DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra recibidos a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro o no quedaran productos en stock, el Titular se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.
PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que por exigencia legal se señale y aplique una cuestión distinta.
Los gastos de envío se indicarán de forma desglosada o se mostrarán incluidos en el precio final según el caso antes de confirmar la compra. El Titular gestionará los envíos a través de los proveedores de mensajería disponibles (como Correos u otros operadores logísticos).
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados de forma general serán los indicados en la pasarela de pagos del Sitio Web (tales como tarjeta de crédito o débito, o transferencia bancaria en los casos disponibles).
Las tarjetas de pago estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora; si dicha entidad no autorizase el pago, el Titular no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar el contrato con el Usuario.
En todo caso, al confirmar la compra, el Usuario declara que el método de pago utilizado es de su propiedad o que cuenta con la legítima autorización para su uso.
Para pedidos por transferencia bancaria, el pedido será reservado durante el plazo indicado en el proceso de compra (generalmente 5 días naturales) a la espera de la recepción del pago completo. Si transcurrido el plazo no consta el abono exacto con los datos indicados, el pedido podrá ser cancelado de forma automática.
ENTREGA
En los casos en los que proceda realizar la entrega física de bienes, las entregas se efectuarán en el ámbito del territorio habilitado en el Sitio Web (generalmente España Península y Baleares, salvo exclusiones expresas).
Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias extraordinarias o derivadas de la personalización de los productos, el pedido será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web y, en todo caso, en el plazo máximo legal de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.
Si por algún motivo imputable al Titular no se pudiera cumplir con la fecha de entrega, se contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y éste podrá elegir seguir adelante con la compra fijando una nueva fecha o bien anular el pedido con el reembolso total del importe pagado.
En caso de imposibilidad de entrega por ausencia del Usuario en la dirección facilitada, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para organizar una nueva entrega o recogida. Si transcurren los plazos de depósito sin que el bien sea recogido por causa no imputable al Titular, el contrato se considerará resuelto y se reembolsarán los importes correspondientes deduciendo, en su caso, los costes de tramitación y transporte que se hubieran derivado.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por este adquiera la posesión material de los productos, acreditado mediante la firma de la recepción.
Los riesgos de los productos serán a cargo del Usuario a partir del momento de la entrega. La propiedad se adquiere cuando el Titular recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con la compra efectuada.
MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
En caso de que el Usuario detecte un error al introducir los datos para su solicitud de compra, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con el Titular a través de los espacios de contacto habilitados o escribiendo a [email protected]. En cualquier caso, antes de confirmar el pago, el Usuario tiene acceso al carrito donde puede revisar y modificar todos sus datos.
DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Derecho de Desistimiento
El Usuario, en tanto que consumidor, tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por este, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o del último de los bienes si el pedido se entregó por entregas separadas.
Para ejercer este derecho, el Usuario deberá notificar su decisión inequívoca al Titular escribiendo al correo electrónico [email protected]. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento legal, aunque su uso no es obligatorio.
En caso de desistimiento, el Titular reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío ordinarios, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que sea informado de la decisión. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción inicial. El Titular podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o una prueba de su devolución.
El Usuario deberá devolver o enviar los productos directamente a la dirección postal del Titular señalada en el encabezado, sin demora y a más tardar en 14 días desde la comunicación del desistimiento, asumiendo el Usuario el coste directo de dicha devolución.
Excepciones al Desistimiento: Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, existen excepciones como productos personalizados, productos que venzan con rapidez, grabaciones de sonido o vídeo desprecintadas o bienes desprecintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene. Asimismo, en el caso de prestaciones de servicios digitales o cursos en línea, el derecho de desistimiento no será aplicable una vez que el servicio haya comenzado o haya sido completamente ejecutado con el consentimiento previo expreso del Usuario y su reconocimiento de que pierde dicho derecho.
Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Si en el momento de la entrega el Usuario considera que el producto no se ajusta a lo estipulado, deberá ponerse en contacto de inmediato con el Titular a través de [email protected] detallando la disconformidad. Se le informará de cómo proceder a la devolución. Una vez examinado el producto, se notificará dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del artículo, ejecutándose en un plazo máximo de 14 días.
Garantías
El Usuario goza de las garantías legales sobre los productos de consumo adquiridos en este Sitio Web en los términos establecidos por la normativa aplicable (Real Decreto Legislativo 1/2007), respondiendo el Titular por las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de los plazos legalmente vigentes desde la entrega del producto.
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal imperativa en sentido contrario, el Titular no aceptará responsabilidad alguna por pérdidas empresariales o comerciales, lucro cesante, pérdida de datos o cualesquiera pérdidas indirectas que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes al formalizar el contrato.
Asimismo, el Titular no se hace responsable de las pequeñas variaciones de visualización de los productos derivadas de resoluciones de pantalla, fallos técnicos fortuitos en la red de internet o retrasos causados por empresas de transporte debidos a huelgas, retenciones o causas de fuerza mayor fuera de su control razonable.
COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con el Titular sean electrónicas (correo electrónico o avisos en la web), reconociendo que todo contrato o notificación enviada por este medio cumple con los requisitos legales de ser por escrito.
NULIDAD Y ACUERDO COMPLETO
Si alguna de las presentes Condiciones fuese declarada nula por resolución firme de autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor. Las presentes Condiciones constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y el Titular en relación con el objeto de compraventa.
PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite en el curso de una transacción serán tratados con arreglo a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), tal y como se detalla de forma pormenorizada en la Política de Privacidad del Sitio Web.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los contratos de compra de productos a través de este Sitio Web se regirán por la legislación española. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa de consumidores y usuarios aplicable o, en su defecto, a los juzgados y tribunales de Madrid (España).
QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar sus quejas, reclamaciones o comentarios a través del correo electrónico [email protected]. El Titular dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores, que pueden ser solicitadas por los medios de contacto indicados.